市场处优质服务暖人心 锦旗 感谢信 表谢意

[ http://www.hsfdcxx.com/ 来源:衡水市住房和城乡建设局 2015-01-23 00:00:00 浏览次数:3897]

市场处优质服务暖人心  锦旗、感谢信表谢意

 

1月9日,天正房地产开发有限公司送来了“优质服务  高效快捷”的锦旗,以感谢交易一科全体工作人员高效、快捷、热情、周到的服务。1月17日,我市六十多岁的陈彩月老人送来一封亲笔感谢信,感谢我处交易一科窗口工作人员刘莉同志热心细致的服务。

天正公司因业务需要,多次带领购买其公司房产的客户来交易一科办理商品房转移登记。交易一科同志们总是急群众之所急,想群众之所想,急事急办,特事特办。在时间紧迫,资料复杂,流程繁琐的情况下,他们没有丝毫怨言,始终做到不厌其烦、耐心细致。从资料的准备到申请受理的完成,交费、缴房地产税等环节都一一详细作答,并认真仔细地核对、受理办证资料。即使到了下班时间,他们也要加班加点把受理的事办结再走,以便让房产开发公司和群众在最短的时间内能拿到房产证,真正让前来办事的群众感受到了春天般的温暖。“优质服务  高效快捷”八个大字表达了他们对交易一科工作人员高效质优和热情服务的感谢之情。

1月16日上午,陈彩月老人来交易一科办理房产证。交易一科刘莉同志积极主动受理业务,了解情况后,耐心周到地为其进行指导,讲解需要准备的各种资料、办理的程序、需缴纳的各项费用等一系列相关细节。因老人年事已高,记性不佳,总是说着这忘了那。为了让老人少跑路,缩短等候时间,刘莉不厌其烦一遍又一遍地耐心说明和指导,直至老人彻底弄明白。并且不断安慰她,让她放心,在最短的时间内办结了申请受理。

陈彩月老人抑制不住激动的心情,亲笔给市场处写了封感谢信,感谢刘莉同志“热情周到的服务”,“爱岗敬业”,“不是亲人胜似亲人”,并感谢市场处“培养教育了这样好的工作人员”。

一直以来,市场处房产交易管理工作量很大,包括商品房、存量房等,情况复杂,千差万别,这就需要职工业务熟练精通,态度认真,面对老百姓又要热心、耐心。市场处本着便民利民的原则,多措并举打造“群众满意窗口”,积极为群众排忧解难,让群众少跑路,缩短办事等候时间,实现高效快捷化服务。职工高水平的服务得到了广大办证群众和社会的认可,交易一科及刘莉同志是市场处全体员工的一个缩影,我处还有许许多多像他们这样在各自的岗位上爱岗敬业、无私奉献的职工。群众的肯定和感谢就是我们工作的动力和坚强后盾,今后市场处将继续本着为民服务的理念,内强素质,外树形象,不断提升服务水平,搞好房产交易管理工作和其它各项工作,更好地为广大人民群众服务。